FAQ (foire aux questions)

Quels sont les matériaux utilisés pour les bijoux ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, argent 925 ou plaqué or.

Mes bijoux peuvent-ils aller sous l’eau ?
Oui vos bijoux peuvent aller sous l’eau, ils sont totalement résistants.

Comment entretenir mes produits ?
Portez les souvent pour éviter qu’ils ne ternissent. Utilisez un tissu polissoir s’ils ont ternit. Il aura pour but de redonner de l’éclat à vos bijoux. Lavez-les à l’eau tiède et savon doux régulièrement. Cela leur redonnera plus d’éclat. Sinon, vous pouvez tout simplement les garder sur vous pendant votre douche, ils sont parfaitement résistants. S’ils sont vraiment très sales, vous pouvez les faire tremper dans du bicarbonate de soude légèrement humide et frottez-les délicatement avec un chiffon (mais nous espérons que vous n’en arriverez pas là !). Enfin, faites les dormir dans un bel endroit. Une boite à bijoux, c’est l’idéal ! Si vous avez d’autres questions, nous sommes disponibles sur les réseaux ou via notre page contact

D’où viennent vos bijoux ?
Nos bijoux viennent uniquement de France ou des Pays-Bas

Avez-vous souvent des nouveautés ?
Nous essayons de vous apporter des nouveautés chaque trimestre.

Quel est le délai de livraison ?
Comptez 5 à 7 jours pour être livrés. En cette situation exceptionnelle, les colis peuvent être retardés, indépendamment de notre volonté.

Livrez-vous hors de la France métropolitaine ?
Pour l’instant nous ne sommes par en mesure de livrer hors France métropolitaine. Un jour peut-être !

J’ai reçu un produit endommagé. Que faire ?
Si vous recevez un produit endommagé, renvoyez-le nous avec vos coordonnées. Nous procéderons à un autre envoi ou à un remboursement.

Le produit que j’aime bien est en rupture. Que faire ?
Pas de panique, envoyez-nous un petit message avec la référence. Nous ferons tout pour le remettre dans notre collection !

Êtes-vous ouvert aux collaborations ou partenariats ?
Oui nous sommes ouverts aux collaborations et partenariats. Pour cela, contactez-nous !

Où peut-on vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page dédiée à cet effet, ou bien en passant par cette adresse mail : contact@mollypennyshop.com